Boekingsinformatie
Boekingsvoorwaarden
Reserveringskosten:
Reserveringskosten Nederland € 20
Reserveringskosten overige landen € 40
Reserveringskosten zonder vlucht € 30
Reizen op maat € 50
Last-minute boekingen v.a. 2 weken voor vertrek € 30
Wijzigingskosten:
Wijziging van een bestaande reservering € 27 (conform de regels van de ANVR).
Betaling:
Bij het totstandkomen van de overeenkomst (na ontvangst van de factuur/bevestiging) dient een aanbetaling van 15% van de totale overeengekomen reissom te worden voldaan. Betaling van het restant van de reissom moet uiterlijk zes weken voor de dag van vertrek plaatsvinden.
Annuleringen en afwijkende annuleringsvoorwaarden:
Een eventuele annulering kan tijdens kantooruren aan ons doorgegeven worden. Annuleringen buiten kantooruren worden geacht te zijn gedaan op de eerstvolgende werkdag. Zie hiervoor de geldende ANVR voorwaarden. Voor onze reizen naar Canada, de Færøer Eilanden, Groenland, en Spitsbergen gelden annuleringsvoorwaarden, die afwijken van die van de ANVR. Wij raden u aan een annuleringsverzekering af te sluiten, om zo onnodge hoge annuleringskosten te vermijden.
Cruises Spitsbergen: (Oceanwide Expeditions)
Bij annulering vanaf 59 dagen t/m 30 dagen voor vertrek - 30 % van de reissom
Bij annulering vanaf 29 dagen t/m 15 dagen voor vertrek - 45 % van de reissom
Bij annulering vanaf 14 dagen t/m 6 dagen voor vertrek - 75 % van de reissom
Bij annulering vanag 5 dagen voor vertrek - 100%:
Overige reizen Spitsbergen*:
Bij annulering vanaf 22 dagen tot 7 dagn voor vertrek - 50% van de reissom
Bij annulering vanaf 6 dagen voor vertrek - 100%.
* Dit betreft reizen, waarbij de vlucht niet is inbegrepen.
Reizen Groenland:
Bij annulering tot 11 weken voor vertrek - € 225,- per persoon.
Bij annulering vanaf 11 weken tot 3 weken voor vertrek - 50% van de reissom
Bij annulering vanaf 3 weken tot 15 dagen voor vertrek - 75% van de reissom
Bij annulering vanaf 2 weken voor vertrek - 100%
Reizen Færøer Eilanden:
Bij annulering tot 4 weken voor vertrek - €425 per persoon
Bij annulering vanaf 4 weken tot 15 dagen voor vertrek - 50%
Bij annulering vanaf 14 dagen - 100%
Arctisch Canada:
volgt
Preferenties en essenties:
Met speciale wensen (preferenties) wordt zoveel mogelijk rekening gehouden, maar we kunnen dit nooit garanderen, omdat we ook afhankelijk zijn van dienstverleners in het buitenland. Indien het voldoen aan een wens voorwaarde is voor het doorgaan van een reisovereenkomst, is er sprake van een essentie. Zie ook de ANVR voorwaarden.
Problemen ter plekke:
Mocht u ter plekke ontdekken, dat de geleverde dienst of accommodatie niet overeenkomt met wat u geboekt heeft, dan dient u dit direct te melden bij de desbetreffende accommodatie of de plaatselijke organisator/vertegenwoordiger. Hiermee geeft u hen de gelegenheid het probleem op te lossen en voorkomt u verder ongemak. Mocht het probleem ter plekke niet worden opgelost, dan kunt u via een noodnummer contact met ons opnemen.
Prijswijziging en kennelijke fouten:
Dit programma is in december 2009 in druk gegeven. Sedertdien kunnen in de gegevens betreffende de reisaanbiedingen wijzigingen zijn opgetreden. IJsland Tours behoudt zich het recht voor om de in deze uitgave vermelde tarieven, vertrektijden, bepalingen, enz., te wijzigen met of zonder voorafgaande kennisgeving indien wijziging in de vervoerskosten, verschuldigde heffingen en wisselkoersen daartoe aanleiding geven. Verhogingen van deze kosten zullen daarbij netto, dus zonder opslag, aan u worden doorberekend. Kennelijke fouten en vergissingen in deze brochure binden ons niet, noch is IJsland Tours verantwoordelijk voor de gevolgen die hieruit voortvloeien.
Beeldmateriaal:
Graag willen wij de volgende personen bedanken voor het ter beschikking stellen van beeldmateriaal:
Gregory Gérault, Fabiano Ventura, M. Stoppato, M. Cohnen, W. Fuchs, Adam Riley, Jean Marmeisse, Cedric Evrard, H. Mattheus, Udo van Dongen, Jacques Touw, Daniella Hovy en de organisaties, Arcanum, Blue Lagoon, Discover the World, Elding, Iceland Tourist Board, Icelandic Adventures, Island Trs CH, Mountain Guides, North Sailing, Smyril Line, Faroe Tourist Board (Absolom Hansen), Greenland Tourism and Business Council (Jacques Marais, Signe Vest en Karsten Bidstrup), Greenland Travel, Oceanwide Expeditions, Spitsbergen Travel (Heiko Kuhr, Asgeir meland), Nunavut Tourism en The Great Canadian Travel Company.
N.B. Onze speciale dank gaat uit naar Marianne de Rijke-Lohmann, Gerry van Roosmalen en Tom Jongerius.
Verzekeringsinformatie
REIS- EN/OF ANNULERINGSVERZEKERINGEN:
Wij raden u dringend aan een annulerings- en reisverzekering af te sluiten. Hierdoor kunt u uzelf veel onnodige kosten besparen. Controleert u daarom de verzekeringen die u al heeft en sluit de verzekering die u nog nodig heeft meteen af. Voor onze reizen naar de Færøer, Groenland, Spitsbergen en Canada is in veel gevallen sprake van strenge annulerings- en betalingsvoorwaarden, afwijkend van de ANVR-regelgeving. Bovendien bestaan de reizen veelal uit diverse, los geboekte onderdelen. Het uitvallen van één of meerdere geboekte onderdelen geeft geen recht om de totale reis te annuleren. Dit risico is in bepaalde gevallen wel extra te verzekeren middels een extra 'samengestelde-reis'-dekking. Informeert u bij ons naar de mogelijkheden. IJsland Tours kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die door een reis- en/of annuleringsverzekering gedekt zou zijn.
PLEZIER VERZEKERD:
Vakantie is belangrijk. U moet er onbekommerd van genieten. Daarom zijn er reisverzekeringen. Een annuleringsverzekering voor wanneer u niet kunt vertrekken of plotseling naar huis moet terugkeren en reisverzekeringen voor dekking van schade. IJsland Tours heeft gekozen voor de Europeesche, dé specialist in reis- en recreatieverzekeringen.
Annuleringsverzekering:
Vrijwel iedere ervaren reiziger sluit bij de reis een annuleringsverzekering af. Bij ‘last minute’ boekingen gebeurt dit minder. Toch is het verstandig om ook dan een verzekering af te sluiten. Deze dekt namelijk niet alleen de annuleringskosten als u uw reis moet uitstellen of annuleren, maar ook bij het afbreken van de reis worden de niet gebruikte reisdagen vergoed. En er is een vergoeding bij vertrek- of aankomstvertraging. De standaard dekking kunt u uitbreiden met de module ‘Waarnemer’. Een waarnemer is iemand die bijvoorbeeld uw taken waarneemt tijdens uw vakantie, maar ook een verzorger van uw huis, huisdieren of planten. Daarnaast is ook maatwerk mogelijk, waardoor eigenlijk alle specifieke redenen om te moeten annuleren, kunnen worden verzekerd.
Premie:
De premie voor de Garantie-Annuleringsverzekering bedraagt 6% van de reissom. Over deze premie betaalt u 7,5% assurantiebelasting. De poliskosten bedragen eenmalig € 3,76. Voor algemene Voorwaarden van de Aflopende Annuleringsverzekering: klik hier. Voor het afsluiten van een Aflopende Annuleringsverzekering klik hier.
Reisverzekering:
Iedereen die op vakantie gaat wil eigenlijk maar één ding: honderd procent vakantieplezier. Dat kan met de reisverzekering van de Europeesche. Een verzekering op maat, waarbij u bij pech, ongeval of calamiteit altijd kunt rekenen op snelle, professionele hulp van de Europeesche Hulplijn, wereldwijd.
Premie:
De premie voor een Reisverzekering Europa inclusief geneeskundige kosten en een ongevallenverzekering bedraagt € 1,60 per dag. De poliskosten zijn € 3,50 eenmalig. Wanneer u tegelijkertijd zowel een annulerings- als een reisverzekering afsluit, betaalt u slechts 1 x de poliskosten (€ 3,76). Voor algemene Voorwaarden van de Aflopende Reisverzekering: klik hier. Voor het afsluiten van een Aflopende Reisverzekering klik hier.
|
De Europeesche Hulplijn |
De basisdekking vormt het uitgangspunt van de verzekering en omvat de onderdelen: Personenhulpverlening, Bagage, Buitengewone kosten, Telecommunicatiekosten en Schade logiesverblijven.
Natuurlijk kunt u de basisdekking uitbreiden met zaken die voor u ook belangrijk zijn. U betaalt uiteraard alleen voor de uitbreiding die u kiest. De reisverzekering kent de volgende uitbreidingen: Geneeskundige kosten, Ongevallen, Rechtsbijstand, Geld, Hulp & Huur Vervoermiddel, (Winter)sport, Extra Sportuitrusting. Wilt u de meest complete reisverzekering? Kies dan voor de Topdekking.
|
Topdekking: |
Sport of spel: basis of uitbreiding?
In de basisdekking is bijna iedere sport standaard verzekerd wanneer deze tijdens de vakantie incidenteel wordt beoefend. Langlaufen, duiken, schaatsen en sleeën door kinderen tot 14 jaar zijn altijd verzekerd. Staat een vakantie geheel in het teken van (winter)sport, zoals een skivakantie, dan is de (winter)sportdekking een welkome aanvulling om zeker te zijn van de juiste dekking.
Doorlopende verzekeringen
Speciaal voor iedereen die er meerdere keren per jaar op uittrekt heeft de Europeesche de Doorlopende Reis- en de Doorlopende Annuleringsverzekering ontwikkeld. Wel zo makkelijk en ook nog eens voordelig. Uw vakantieplezier is het hele jaar verzekerd, hoe vaak u ook gaat!
Premie:
Wanneer u een doorlopende verzekering wilt afsluiten, verzoeken wij u vriendelijk telefonisch contact met ons op te willen nemen.
Kortom: Plezier verzekerd met de verzekeringen van de Europeesche, dé specialist in reis- en recreatieverzekeringen.
Informatie ANVR, SGR, Calamiteitenfonds
ANVR REISVOORWAARDEN:
Ons bedrijf is aangesloten bij het ANVR.
Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen in deze reisgids worden aangeboden onder het beding dat de ANVR Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen in deze reisgids tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is.
Deze Reisvoorwaarden staan afgedrukt in de ANVR Informatiebrochure 2010, waarvan de omslag hier is afgebeeld. Het boekingskantoor zal u een exemplaar van deze brochure verstrekken. Gebeurt dat niet, vraagt u er dan om. De brochure bevat tevens de ANVR Boekingsvoorwaarden en andere belangrijke informatie.
STICHTING GARANTIEFONDS REISGELDEN:
Ons bedrijf is aangesloten bij SGR. Binnen de grenzen van de garantieregeling van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het SGR. De SGR garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.
CALAMITEITENFONDS:
Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:
1. (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
2. de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren. Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.
Duurzaam Toerisme
DUURZAAM TOERISME - reizen op een respectvolle en duurzame manier:
Duurzaam toerisme is niets anders dan reizen en rekening houden met milieu, mensen, natuur en cultuur zodat ook aan volgende generaties aantrekkelijke bestemmingen kunnen worden aangeboden. De ANVR-reisbranche voelt zich hierbij betrokken en zet zich in voor Duurzaam Toeristisch Ondernemen (DTO). Zo voldoet ons bedrijf aan de ANVR-DTO verplichting, waarbij de reisonderneming o.a. een daartoe opgeleide coördinator heeft aangesteld die met goed gevolg een examen heeft afgelegd. Ook hebben wij een beleidsverklaring en een programma met praktische maatregelen opgesteld, waarin staat beschreven hoe wij nu en in de toekomst met de zorg voor het milieu omgaan.
MILIEUBELEIDSVERKLARING IJSLAND TOURS
Reizen kan een enorme belasting voor het milieu in algemene zin opleveren. Daar tegenover staat dat toerisme voor veel mensen een belangrijke bron van inkomsten is en dat de economieën van veel landen voor een groot deel afhankelijk zijn van de inkomsten die toerisme genereert. Wat reizen bovenal doet, is ons een beter inzicht in elkaars manier van leven bieden, wat kan leiden tot wederzijds begrip en samenwerking in de toekomst. Mens en milieu zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden en wij mensen kunnen een belangrijke bijdrage leveren in het verbeteren van het milieu en de leefomstandigheden van mensen, waar dan ook ter wereld.
Als reisorganisatie zijn wij ons terdege bewust van onze taak in het kader van duurzaam ondernemen, nl onze reizen op een verantwoorde en duurzame manier te promoten, te verkopen en uit te voeren, met inachtnemening van mileuregels- en wetgeving, waarbij ons uitgangspunt is dat onze prachtige natuurbestemmingen ook voor toekomstige generaties bewaard zullen blijven.
Door onze samenwerking met Trees for Travel, kunt ook u klimaatswijs op reis. Kijk onder het tabje Trees for Travel, waar u de schadelijke effecten van uw reis kunt compenseren.
IJsland Tours wil graag een bijdrage leveren aan de zorg van het milieu in bredere zin.
In deze beleidsverklaring wordt aangegeven welke doelstellingen wij op dit terrein nastreven.
· opname van de zorg voor het milieu als een volwaardig onderdeel van de bedrijfsvoering
· voorkomen of minimaliseren van de milieubelasting die samenhangt met de producten en diensten
van IJsland Tours. Dit betekent dat milieu, naast aspecten als kwaliteit en kosten, als volwaardig
criterium wordt meegenomen bij:
· de productie en verspreiding van drukwerk
· de verkoop van producten (souvenirs, boeken, kaarten, etc.)
· de voorlichting aan de consument
· de samenstelling van arrangementen (milieu als een van de criteria bij de keuze van vormen van vervoer, verblijf en vermaak)
Om deze doelstellingen te bereiken zal IJsland Tours zich vergaand inspannen en inzetten. Hiervoor zullen tijd en middelen worden vrijgemaakt en milieuzorg zal als aandachtspunt periodiek in het overleg worden opgenomen. Daarnaast zullen initiatieven van medewerkers om de negatieve milieu-effecten van de producten en diensten van IJsland Tours te verminderen zoveel mogelijk worden gestimuleerd.
De (kwetsbare IJslandse) Natuur
IJsland is nog één van de laatste ‘echte’ natuurbestemmingen. Door het klimaat en de samenstelling van de bodem is de natuur echter heel kwetsbaar. Wij vinden het dan ook belangrijk iedere reiziger te wijzen op zijn/haar verantwoordelijkheid ten opzichte van de natuur. U kunt meehelpen door geen afval achter te laten en door niet van de bestaande wegen en/of paden af te wijken. Respecteer de leefwijze van de lokale bevolking en probeer zo veel mogelijk gebruik te maken van de (voedsel)bronnen die IJsland rijk is.Maar duurzaam toerisme is niet alleen iets voor reisondernemingen. U bent als vakantieganger daarbij een onmisbare schakel. Wilt u weten hoe u kunt bijdragen aan een duurzame vorm van toerisme, dan verwijzen wij u naar onderstaande gedragscode voor reizigers.
GEDRAGSCODES VOOR REIZIGERS:
| 1 |
Informeer jezelf over het land wat je gaat bezoeken over de geschiedenis, cultuur, taal en gebruiken. |
| 2 |
Probeer voor je vertrekt iets op te pikken van de taal die in het land gesproken wordt. Dit maakt het contact een stuk makkelijker. |
| 3 |
Respecteer lokale culturen en gebruiken, veroordeel ze niet. |
| 4 |
Eet en gebruik zoveel mogelijk lokale producten en stimuleer zo de lokale boeren en vissers. |
| 5 |
Vraag toestemming voordat je een foto neemt. Bedenk dat je het zelf ook niet prettig zou vinden als er foto's van je gemaakt worden zonder toestemming. |
| 6 |
Respecteer het milieu. Laat geen afval achter, neem afbreekbare zeep mee, laat ook geen toiletpapier achter in de natuur. |
| 7 |
Ook een natuurliefhebber? Een uitgezette route is een garantie voor het behoud van flora en fauna, dus zet uw voetstap waar anderen ook zijn geweest, maar niet buiten de aangegeven paden. Voor de automobilisten met een 4WD- of terreinwagen geldt eveneens: blijf op de paden of wegen, rijd niet off-road, hoe verleidelijk het ook mag zijn. De bandensporen in de fragiele grond kunnen tot enorme erosieproblemen leiden en zijn over 20 jaar nog zichtbaar. |
KLIMAATWIJS OP REIS?
Vliegtuigen en andere vervoersmiddelen produceren broeikasgassen. Trees for Travel zorgt voor de aanplant en het herstel van bossen om deze schadelijke effecten van uw reis te compenseren. (Klik op het woord compenseren wanneer u uw CO2 uitstoor wilt berekenen en afkopen) De bomen nemen het broeikasgas CO2 op en geven er zuurstof voor terug. Er worden voldoende bomen geplant om ook de effecten van de andere uitgestoten broeikasgassen te neutraliseren.Duizenden vakantiegangers, maar ook medewerkers van bedrijven, van ministeries en ontwikkelingsorganisaties, vliegen zo klimaatneutraal. Trees for Travel is een zelfstandige, onafhankelijke stichting, zonder winstoogmerk. Uw bijdrage moet zoveel mogelijk ten goede komen aan het bos en de lokale bevolking. Er zijn op deze wijze al bossen geplant in Oeganda en Ecuador. De lokale bevolking profiteert van het natuurherstel, de producten uit het bos en de werkgelegenheid.
Het ECO keurmerk:
De economische crisis in IJsland heeft ertoe geleid dat een groot deel van de accommodaties die afgelopen jaar waren toegetreden als lid van Green Globe in 2010, niet langer de hoge kosten van het lidmaatschap en de daaraan verbonden controles kunnen opbrengen, wat een teleurstellende ontwikkeling is. Dit zou, volgens de betrokken accommodaties geen terugslag hebben op het duurzaam runnen van de betrokken accommodaties. Wij wachten de verdere ontwikkelingen met grote belangstelling af.
 |
GREEN GLOBE 21 |
 |
ICELANDIC FARM HOLIDAYS |
| Hotel Hellnar | Snæfelsness - Farm 131 is momenteel het enige gecertificeerde lid van deze organisatie. |
| Overige bedrijven in IJsland aangesloten bij Green Globe 21 | ||
|---|---|---|
| Ishestar | paardrijvakanties | |
| Snæfellsnes gemeenschap | 5 dorpen en een nationaal park | |
|
GLOBAL ECO VILLAGE |
||
| Overige accommodaties eco-stijl: | ||
| Hotel Eldhestar, een eco-hotel bij Hveragerdi waar vanuit met paardrijtochten organiseert. | ||
HOSTELLING INTERNATIONAL
 |
In juli 2005 is de Reykjavík Hostel bij Laugardalur gecertificeerd en toegetreden tot het elitegezelschap van HI Quality Hostels, waarvan er wereldwijd maar 12 zijn. | |
 |
In 2004 kregen ze het Nordic Ecolabel certificaat The Swan. Dat is het officiele Ecolabel van de Noordse landen en staat voor het uitoefenen van een succesvol Environmental Quality System. | |
 |
In 2003 kregen ze de "Travel Service Company of the year" Award. | |
 |
In 2002 kreeg het "Reykjavík City Hostel" de "City of Reykjavík Environmental Award". |
MILIEU:
Het agentschap UST - Umhverfisstofnun (Environment and Food Agency) is op 1 januari 2003 opgericht en valt onder de verantwoording van het Ministerie van Milieu. Onder www.ust.is kunt u veel interessante informatie vinden, zoals bijvoorbeeld over het rijden in onbewoonde gebieden, de gedragsregels voor de nationale Parken en een internationaal vrijwilligers programma.